Как утешить собеседника

Будучи по натуре человеком мягким и уступчивым, сотни раз натыкался на это: стоит кому-то при мне расплакаться – и я не знаю, что делать. Хотя выход из жизненных неурядиц ищу быстро и хладнокровно… Недавно подумал – и прояснилось. Теперь рядом со мной почти не плачут. Если Вы также склонны к неуверенности при виде слёз, эта статья – для Вас.

Для начала – по полочкам. Слезы могут быть:

  • Способом привлечь внимание;
  • Аргументом в споре или выяснении отношений;
  • Следствием эмоционального потрясения;
  • Искренними слезами горя, наконец…

Если чего забыл – прокомментируйте. Но, в любом случае, причиной их появления стали Вы – или не Вы. Как в анекдоте про логику:“50/50… или встречу динозавра, или – не встречу”.

Сначала – самое лёгкое: плачут не из-за Вас. Попробуйте сместить акцент, проще говоря – отвлеките собеседника (или сорыдателя), обратив внимание на яркий эпизод из жизни или просто ошеломляющий факт. Может получиться по-дурацки – не это важно, главное, заставьте увидеть что-нибудь кроме объекта оплакивания.

Недавно сработало:

Плачет девчушка на скамеечке. Сел рядом, открыл газету, внимательно пробежал глазами тупые заголовки. И, в голос:“Невероятно! … Никогда бы не подумал!!! … Надо же!!!”
“Отвлекаюсь” от чтения, вижу – смотрит в мою сторону, извиняюсь за эмоции и спрашиваю, знает ли она о том, что у осьминога зрачок прямоугольный (…у кошек нет запаха от тела, у кряканья утки не бывает эха…или что-нибудь ещё). В моей газете такого и в помине не было, хотя иногда и попадается похожее. А дальше – не пошлый анекдот, ещё одно извинение с объяснением ,что, мол, настроение хорошее, знакомство – и
… к сожалению, вынужден Вас покинуть, дела”.
Главное – она перестала плакать.
О предмете её расстройства я так и не узнал. Да и надо ли?

Теперь ситуация посложнее. Слёзы из-за Вас (для Вас, о Вас…). Долго думал, прежде, чем нашёл подходящий вариант действий. Итак… 

  • плачет, потому, что Вы не соответствуете ожидаемому им персонажу – честно говорю: “Да, вот такой я и есть. И лучше, вряд ли буду.”
    Это, так скажем, долгосрочное успокоение, поскольку одноразовым выполнением программы-соответствия проблема не решается. Лучше, пусть один раз выплачется.
  • плачет, т.к. нужно Ваше внимание. Ну, если есть время – уделите, а если нет – скажите когда появится. Только честно скажите. Бросать все дела и лететь по первому зову занятие не романтичное, а романтично-выглядящее. Поймёт – хорошо, нет – см. совет выше.
  • плачет из-за положительных эмоций – этого я Вам просто искренне желаю. Только, ради всего святого, не пытайтесь выяснить из-за чего. В глаза посмотрите – и успокойтесь.
  • плачет из-за того, что Вы, простите, зло в последней инстанции (неважно откуда такая мысль появилась, главное – она есть). Вот тут – самое главное:
    ПЕРЕУБЕДИТЬ НЕ ПОЛУЧИТСЯ.
    А если и получится, то такими усилиями, перед которыми труд египетских рабов по возведению пирамид – утренняя зарядка.
    Просто уходите. Подальше от этого человека, его окружения и ареала обитания. По крайней мере, из-за Вас он плакать больше не будет. Найдёт ещё из-за кого.

Горе человека нуждается в участии. Вытирание слёз при этом – вещь не первой необходимости. Важнее Ваша помощь. Так что, постарайтесь напрямую или косвенным путём выяснить чем Вы сможете помочь – и просто помогите.
Можно даже не акцентировать Вашу причастность к процессу… иногда так даже интереснее.

Вряд ли это можно назвать добрыми советами, скорее кратким курсом выживания для добряков. Но, если у Вас есть похожие проблемы – искренне желаю Вам по возможности не терять чуткости и оставаться добрыми подольше.

13 комментариев

  1. avatar

    kitoda

    Я работая с клиентами, раньше терялся когда они плакали… Теперь радуюсь. Считаю, что слезы – это очень искренне, значит человек просыпается из своей нарцистичности.
    При условии, конечно, что это не постоянная позиция по отношению к миру…

    • avatar

      levati

      Это, простите, смотря кем работаете smile
      И кто плачет.
      Видели, когда мужчины рыдают? Приходилось утешать?

      • avatar

        Марина

        Забавно. Обращалась к себе с вопросом не раз: “Почему так легко осушить слезы на чужом лице,развести тучи над чужой головой, а когда сам оказывешься перед некой ситуацией, кажется, что весь мир рухнул, это вселенский потоп, никто не в силах помочь. И вроде бы и хочется, чтобы кто-то плечо подставил,но и душу спрятать от посторонних глаз тоже. И как?” Знаю:большое видится на расстоянии. И верю в одно:строить надо не стены, а мосты!

        Прим:открыла Ваши записи – безумно интересные размышления и стиль изложения,есть, что обсудить,есть, и о чем поспорить..

      • avatar

        kitoda

        Видел и приходилось. Про тех, кого сейчас вспомнил – тех больше уважать стал, как помню. Для этого сила нужна. У нас ведь всех сидит интроект “Мужчины не плачут”…

      • avatar

        levati

        2kitoda: Интроект, это стереотип, как я понял. Что ж, пожалуй, верно. “Мужчины не плачут, мужчины огорчаются…” © х/ф “Аты-баты”. Стандарт просто. И сколько мужчин из-за этого стыдятся слёз и отвергают предложенную помощь.
        2Марина: Есть люди, способные просто побыть рядом и не расспрашивать лишнего. Причём то, что ты расскажешь им по собственной воле, потом не всплывёт нигде для простороннего обсуждения. Пожалуй, идеальное сочетание, в описанном Вами случае… вот только встречаются они всё реже. Искренне желаю Вам подружиться с таким человеком.
        PS: И заходите почаще. 😉

      • avatar

        Ирина

        Да,приходилось.С горем пополам утешила.Правда,страшно было…

        • avatar

          levati

          Вот и я о том же. Речь не о тех, у кого глаза на мокром месте постоянно, а о тех, из кого слезу танком не выдавишь.

          Страшно, а надо утешить. Может просто рядом постоять, а может и сказать что-то, тут от ситуации зависит многое…

  2. avatar

    MikhailoFF Alexander

    А мне, например, это совсем не подходит, у меня подобные ситуации, слава Богу, решались как-то сами собой…

    • avatar

      levati

      Я думаю, что на самотёк подобные ситуации пускать нельзя. И решение принимать сразу. Просто, если имеешь дело со слезами не чужого человека, еще и врасплох, сложно собраться с мыслями. Не всем, понятное дело 😉 .

  3. avatar

    Shine

    Согласна,что повод для слез бывает разный,отсюда и различные методы утешения.Но есть состояние, когда надо побыть самому и ничьи доводы не помогают.Главное, уловить,если у человека такая ситуация, и просто на время оставить его в покое..Но только на время…

    • avatar

      levati

      Время – очень странная субстанция. Как решить, когда “вовремя”, а когда – “поздно”?
      Особенно, когда тот, кому помогаешь, находится в расстроенных чувствах.
      Поэтому, думаю, помощь надо просто не выпячивать.

  4. avatar

    Alya Chala

    Тут перечислены положительные варианты событий. А что делать, если ты знаешь причину слез и она в твоем понимании просто смешна? (раельно смешит!)
    Любая попытка отвлечения внимания и т.д. возможна при условии твоего участия, а когда это сопровождается попытками сделать участливое лицо и скрыть твое отношение к данной ситуации? На мой взляд это весьма сложно. smile

    • avatar

      levati

      Смех надо расписать подробнее, согласен.
      Если нет никакой возможности его прекратить – самый логичный вариант – обыграть его, как приятное воспоминание, с обьяснениями “истинной” причины смеха.
      При наличии актерского мастерства, думаю, это не составит труда.
      А если есть сомнения в таланте – отсмейтесь где-нибудь в стороне, а потом помогите. Кроме прочего, если “пациент” осознаёт комичность ситуации и обладает здоровым чувством юмора – смех, как заразная вещь, тоже прекрасно отвлечёт его.